Customer Succes Manager

Jouw rol

Client Success Manager
Voltijd
Senior

Wat we bieden

Bedrijfsauto
Opleidingen en training
Pensioen

Over ons

Tech
33 Medewerkers

Bij WeGo vinden we het essentieel dat klanten optimaal bediend worden tijdens de gehele klantreis. Ter uitbreiding van ons Customer Support Team zoeken we een nieuwe collega die zichzelf ziet als een servicegerichte klantenbinder!

In deze rol ga je klanten ondersteunen in het gebruik van ons platform. Jij staat voor hen klaar tijdens de opstartfase en daarna, om ervoor te zorgen dat de beheerders en gebruikers onze oplossing optimaal benutten. Doordat jij in nauw contact staat met onze klanten weet jij wat ze willen bereiken, wat er bij hen speelt en waar zij eventueel tegenaan lopen. Daardoor kan je issues in een vroeg stadium ontdekken en oplossen. En de klant van het juiste advies voorzien als deze bijvoorbeeld wil uitbreiden of opschalen. Zo zorg je voor een maximale tevredenheid bij jouw accounts.

Heb jij ervaring als Customer Success Manager, (Desk) Accountmanager, Relatiebeheerder of in een soortgelijke functie? En streef jij altijd naar de hoogst mogelijke klanttevredenheid? Please, join the WeGo ride!

Jouw rol

  • Voor jouw accounts ben jij de vraagbaak voor de beheerder(s) van ons platform
  • Voor nieuwe klanten verzorg jij de implementatie van onze oplossing
  • Jij assisteert en ondersteunt hen in het gebruik van het platform, zowel telefonisch als per e-mail
  • Indien gewenst verzorg je een presentatie of training voor jouw klanten, digitaal of op locatie
  • De meeste van jouw accounts bedien je in het Nederlands, enkele in het Engels
  • Je houdt de opleverdata van onze projecten goed in de gaten en doet aan verwachtingsmanagement bij de klant
  • Je herkent en acteert op kansen voor renewal, up-selling en cross-selling
  • Je denkt mee in hoe wij onze (interne) activiteiten en processen verder kunnen optimaliseren

Jouw profiel

  • Positieve houding, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en je begrijpt de waarde van tevreden klanten
  • Ondernemend, gedreven, servicegericht en communicatief sterk
  • Kan goed luisteren en tot de kern van een vraag of probleem komen
  • Enthousiast, energiek en klantvriendelijk. Ook op drukkere dagen
  • Je spreekt Nederlands en kan je ook prima in het Engels redden

Wat we bieden

  • Vanzelfsprekend het allerbeste en -leukste team
  • Een scale-up omgeving met een passie voor carsharing-oplossingen
  • Een omgeving waar eigen inbreng en creatieve ideeën worden gewaardeerd en gestimuleerd
  • Een plek waar mensen groeien en bloeien
  • Een informele sfeer, borrels, uitjes en een pingpongtafel!
  • Een NS Business Card en toegang tot onze deelauto’s
  • 25 vakantiedagen en flexibele werktijden
  • Goede pensioenregeling
  • Je salaris? Daar heb je vast ideeën over. We zijn benieuwd!

Over ons

WeGo is een jong en innovatief techbedrijf dat de transitie van bezit naar flexibel en duurzaam gebruik van mobiliteit wil versnellen. Dat doen ze via hun innovatieve platform en door hun uitgebreide kennis op het gebied van carsharing. Wil jij ook impact maken op de mobiliteitsbranche? Dan is dit dé werkplek voor jou!

Onze locatie

Willem Fenengastraat 2a Amsterdam

Anderen bekeken ook

Account Manager
Amsterdam
Producthero
Voltijd
Opleidingen en training
Sportschool
Jouw rol: Naast een productvergelijking platform voor consumenten bieden we duizenden retailklanten in Europa een platform om hun shopping advertenties te verbeteren. Als Account Manager help je de retailkla...
Junior Sales Consultant
Amsterdam
&Work
Voltijd
HBO
Bonus systeem
Jouw rol: Vind jij het interessant om bedrijven te helpen met het uitstippelen van hun groeiplannen? Kun je goed communiceren met alle lagen binnen organisaties en vind je het een uitdaging om een spilfuncti...
Accountmanager
Utrecht
PQR B.V.
Voltijd
100 Medewerkers
Jouw rol: Ben jij de Accountmanager die zich op kennis en vaardigheden onderscheid en onze relaties op toonaangevende wijze helpt? Voeg jij waarde toe door relaties vragen te stellen over het adviseren, impl...