Consultant Servicedesk

Jouw rol

Systeem Engineer
Voltijd
HBO
Junior, Medior, Senior

Wat we bieden

Lunch / kantine
Pensioen
Thuis werken
Reiskostenvergoeding

Over ons

MKB

Wij zijn op zoek naar een gedreven Consultant Servicedesk - Trots op wie wij zijn. Sterk in wat we doen.

Jouw rol

Het belang van de servicedesk

Het professionele supportteam biedt zowel telefonisch als remote ondersteuning op basis van onderhoudscontracten met onze klanten. Als onderdeel van het supportteam ben je in de functie van consultant servicedesk verantwoordelijk voor het adviseren en begeleiden van onze klanten in het gebruik van ons Dealer Management Systeem.

In deze uitdagende functie ben jij continu op zoek naar de juiste oplossing voor de klant. Dit kan een standaardoplossing zijn, maar vaker ligt het antwoord niet voor de hand. Je dient de klant dan te begeleiden in het te volgen proces waardoor je gezamenlijk bezig bent met het verbeteren en optimaliseren van de processen en procedures. Als consultant servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en heb jij een groot aandeel in het behouden en uitbouwen van de klanttevredenheid. Het is een functie met veel verantwoordelijkheid. Jij draagt zorg voor de juiste aanname, opvolging en afhandeling van de meldingen. Voornamelijk vinden jouw werkzaamheden plaats op ons kantoor in Zevenaar.


Jouw profiel

Herken jij jezelf in het onderstaande?

  • Hulpvaardig en (klant)vriendelijk ingesteld;
  • Goede communicatieve en contactuele eigenschappen;
  • Goede luistervaardigheden en empathisch vermogen;
  • Accuraat, stressbestendig en assertief;
  • Een goede teamplayer
  • 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke baan.
  • Beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt affiniteit met de automotive branche;
  • Opleiding HBO, bij voorkeur ICT- of door opleiding en ervaring verkregen vergelijkbaar niveau;
  • Een ICT achtergrond (is een pre)

Wat we bieden

Goed werkgeverschap is net zo belangrijk voor ons. Daarom bieden wij jou:

  • De ruimte om te kiezen voor een 32 tot 40-urige werkweek;
  • Een marktconform salaris;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenplan;
  • Mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering;
  • Aantrekkelijke regeling rondom vakantiedagen;
  • Een meer dan gezellig team en een goede werksfeer;
  • Korte lijnen binnen de organisatie. Schuif gerust bij de directie aan tafel om je ideeën te bespreken. Dit waarderen we alleen maar!
  • Maandelijks een bedrijfslunch, afgewisseld met een kwartaalborrel;
  • Jaarlijks personeelsuitje met het hele bedrijf;
  • Lunchregeling

Binnen ons bedrijf zijn we gedreven om een steeds betere versie van onszelf te worden. Vrijheid en verantwoordelijkheid gaan hand in hand. Deze functie is dan ook de opstap voor verdere ontwikkeling binnen onze mooie club!


Over ons

Welkom bij Automotive ICT Solutions! Onze jarenlange ervaring in de automotive branche en een heldere visie op het ontwikkelen van oplossingen voor de automotive branche heeft geleid tot de ontwikkeling van WinCar. Het is dé integrale automatiseringsoplossing voor dealer- en garagemanagement. Daar zijn wij als team meer dan trots op!

Dit willen wij natuurlijk maar al te graag vasthouden. Naast een flinke dosis dagelijkse aandacht voor doorontwikkeling van onze oplossing, staat klanttevredenheid hoog op onze lijst. We willen een zo hoog mogelijke impact maken om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. En daar is de servicedesk een cruciaal onderdeel van!

Onze locatie

Mercurion Zevenaar

Anderen bekeken ook

IT System Engineer
Hasselt
Tricore
Voltijd
Bonus systeem
Bedrijfsauto
Jouw rol: Als ambitieus en ondernemend team nemen we maar al te graag de rol van challenger op in de IT-wereld. Wij willen het anders doen, en beter! Daar staan we voor. Bij Tricore werken is zowel fun als s...
Systeembeheerder
Albergen
Lucas IT
Voltijd
Jouw rol: Vanwege de snelle groei in ons klantenbestand en de ambitie om verder te groeien zoeken wij een communicatief vaardig en ervaren Systeembeheerder binnendienst.
Microsoft Consultant
Mijdrecht
SolidQ
Voltijd
Bedrijfsauto
Opleidingen en training
Jouw rol: Zoek jij een baan als consultant in Mijdrecht en ben je geïnteresseerd in IT? Wil jij jouw kennis van Microsoft technologie inzetten om ruim 300 ...