Support Engineer
Jouw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Jouw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Samen met ons groeiende awesome team van InTouchers, ontzorgen we steden, gemeenten en politiezones met mobiliteitsoplossingen van de toekomst. We maken het leven voor alle burgers aangenaam in en rond de stad door te zorgen voor een naadloze mobiliteitservaring. Benieuwd naar hoe we dit aanpakken?
Jouw rol
Je hoofddoel is het succesvol uitrollen en configureren van het InTouch product bij nieuwe klanten en ervoor zorgen dat dit voor hen een aangename ervaring is:
- Je leert het product grondig kennen en behandelt vragen en opmerkingen van gebruiker van de software
- Je communiceert feature requests en bugs naar het productteam
- Je vertaalt de uitdagingen van de klant naar creatieve oplossingen die je ook hands on samen met hen uitwerkt en configureert
- Je bent verantwoordelijk voor de installatie van nieuwe softwareomgevingen bij klanten
Jouw profiel
- Meedenken met de klant en deze ontzorgen is elke dag jouw eerste prioriteit
- Je bent klantgericht in je communicatie en aanpak
- Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en nauwkeurig uitvoeren van configuratie- en helpdesktaken. Het oplossen van tickets van klanten en hen helpen geeft je een kick.
- Je bent technisch sterk en hebt een goede kennis van software om de configuratiemogelijkheden te begrijpen en toe te passen
- Je steekt graag zelf de handen uit de mouwen om technische uitdagingen op te lossen in lijn met de noden van de klant
- Je bent ondernemend en hebt een positieve en proactieve mindset
- Franstalige klanten vlot kunnen bedienen is een ontzettende plus!
In deze baan vind je:
Specialisme & Creativiteit & Diepgang & Sociale contactenWat we bieden
- Een uitdagende en gevarieerde baan met een vast contract en regelmatig telewerk
- De verantwoordelijkheid om zelfstandig te werken met een ervaren en gemotiveerd team
- Een competitief loonpakket met ruimte om te groeien!
- Een leuke werksfeer en teamactiviteiten
- Laptop, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering
- Jaarlijks opleidingsbudget om je kennis aan te scherpen
- Bedrijfswagen met tankkaart
- Mogelijkheid om e-bike te leasen
- Een dakterras om in de zon te lunchen
- Oui oui, si tu veux, is er Franse les in groepjes!
Over ons
InTouch groeit en zoekt een toegewijde Customer Success Engineer met veel goesting om het InTouch product uit te rollen bij klanten. Bij InTouch zorgen we ervoor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het verbeteren van handhavingsprocessen in en rond de stad. Je komt terecht in een gemotiveerd team met een duidelijk doel en no-nonsense aanpak. Let’s get in touch!
Onze locatie
-
Dé nummer 1 in mobiliteitsvergunningen
-
-
InTouch ontzorgt steden, gemeenten en politiezones met gebruiksvriendelijke mobiliteitssoftware voor toelatingen, vergunningen, handhaving en verwerking. Naast innovatieve software leveren ze ook robuuste hardware, ontworpen om klanten optimaal te ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden. Het resultaat? Meer efficiëntie en productiviteit op alle fronten. Hun oplossingen zijn bovendien compatibel met elk systeem, waardoor klanten moeiteloos future-proof worden. Samen werken ze aan slimme en duurzame mobiliteitsoplossingen!
-
De oplossingen van InTouch
Parking Permits: Efficiënte ondersteuning bij het behandelen, verwerken en controleren van parkeervergunningen, zodat alles soepel en foutloos verloopt.
Permit Shop: Een gebruiksvriendelijk portaal op maat waarmee inwoners eenvoudig vergunningen kunnen aanvragen, verlengen en betalen – en dat allemaal online.
Parking Guard: Maakt het vaststellen en opvolgen van naheffingen en retributies eenvoudig en overzichtelijk.
GAS: Automatiseert de administratie van klanten en stroomlijnt het volledige proces, zodat zij meer tijd overhouden voor belangrijkere zaken
Parking Vouchers: Via Parking Vouchers bieden de klanten van InTouch burgers, handelaren en hun bezoekers eenvoudig parkeerkrediet aan tegen een aantrekkelijk verminderd tarief.
-
-
De visie van InTouch
InTouch streeft naar een betere levenskwaliteit in de steden van vandaag én morgen met innovatieve mobiliteitstoepassingen. Met creatieve softwareoplossingen ontzorgen ze niet alleen klanten, maar ook burgers. Als betrouwbare partner wil InTouch wereldwijd bijdragen aan het optimaal benutten van het potentieel van stedelijke ecosystemen. Zo bouwen ze samen met anderen aan slimme, toekomstgerichte steden.
-
"We zorgen voor een mooiere stad dankzij een leefbaar mobiliteitsplan"
- Astrid Thienpont (Chief Growth Officer)
-
De beloftes van InTouch
-
Ontzorgen
Bij InTouch staan klanten centraal. Dankzij naadloze integraties, een soepele set-up en duidelijke communicatie op één plek creëert InTouch meer rust en overzicht voor haar klanten.
-
Intuïtieve software
De mobiliteitssoftware van InTouch is intuïtief en gebruiksvriendelijk. Ze leven zich in de uitdagingen van klanten in, combineren empathie en creativiteit om het verschil te maken en gaan voor duurzame partnerschappen.
-
Proactiviteit in innovatie
De medewerkers van InTouch verdiepen zich in de wensen en behoeften van hun klanten. Een sterke, duurzame relatie met steden, gemeenten en politiezones is daarbij essentieel. Daarom blijven ze innoveren en zorgen ze dat hun software en hardware naadloos integreren in het stedelijke ecosysteem.
-
-
-
Waar ga je werken?
Je komt terecht in een inspirerende, innovatieve werkomgeving, met als extraatje een spectaculair uitzicht op de landingsbaan van DronePort in Sint-Truiden. Ver weg van de files, op een ontspannen plek waar plezier vooropstaat en je samenwerkt met een enthousiast, gemotiveerd team van InTouchers – mensen die houden van een no-nonsense aanpak. En voor de innerlijke mens? Vers fruit en goede koffie staan voor je klaar.
Binnen deze dynamische omgeving is er volop ruimte om te groeien, jezelf te ontwikkelen en te experimenteren. Continue feedback is een belangrijke pijler van de groeimindset die ze koesteren. Voor elke rol is er een rolcoach die je begeleidt in jouw ontwikkeling en oog heeft voor jouw persoonlijke talenten.
-
-
De waarden van InTouch
Ze zorgen voor peace of mind bij klanten& Ze zijn doorzetters& Ze zijn feedback junkies& Ze zijn authentiek& Ze volgen het motto: “Work smart, play hard” -
Ook dit staat je te wachten...
