B2B Customer Representative

Jouw rol

Verkoopmedewerker Binnendienst
Junior, Medior, Senior
Voltijd

Wat we bieden

Opleidingen en training
Flexibele werktijden
Sportschool
Pensioen

Over ons

100 Medewerkers

Als B2B Customer Representative ben jij het gezicht, of eigenlijk de stem voor tal van reisbedrijven aen o.a. KLM en Transavia Holidays. Je schakelt met reisorganisaties of consumenten die bijvoorbeeld iets willen wijzigen of simpelweg er even niet uit komen met het systeem. Jij weet deze klant snel en goed verder te helpen met jouw uitgebreide kennis van de verschillende applicaties (wees gerust, dit leren wij je).

Via onze flexibele constructie bepaalde je helemaal zelf hoe veel je werkt, maar ook wanneer je gezellig op kantoor bent of vanuit huis aan de slag gaat. Naast flexibiliteit bieden wij andere goede voordelen als kortingen op reizen, korting op een reis- en annuleringsverzekering, gezellige borrels, gezond fruit, een NS business-kaart en gratis sporten. Heb jij een drive om iedere klant goed te helpen én wil je meer leren over deze toffe branche? Dan pas jij waarschijnlijk goed in ons team! Lees snel verder.

Jouw rol

Wanneer je ons kantoor in Haarlem binnenwandelt voel je meteen de dynamische sfeer. Een retro lichtbak met hierop het Airtrade logo leidt de weg naar een lekker verse Cappuccino aan de bar, waar jij jouw dag misschien wel mee begint. Je maakt een praatje in de ontmoetingsruimte met een Developer en grapt wat met een van onze IT-ers terwijl op 4 schermen het eerste potje Mario Kart van de dag wordt gespeeld. Je loopt naar je werkplek en denkt: vanavond weer sporten in de gratis gym! 


Als B2B2 Customer Representative (ook genoemd IATA of medewerker luchtvaart) ben jij het visitekaartje van Airtrade en haar klanten. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van vliegtickets, accommodatie en autohuur; ticketing werkzaamheden (o.a. refunds). Onze klanten -touroperators en reisbureaus- nemen contact met ons op naar aanleiding van hun boeking. Denk hierbij aan vragen over het wijzigen en/of annuleren van het ticket, het bijboeken van bagage, stoelen of andere diensten. Het is aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te helpen en van alle beschikbare informatie te voorzien. Dit alles doe je binnen een hecht en gezellig team. In deze dynamische functie is geen dag hetzelfde! Denk aan spannende cases als deze;


  • Touroperator belt dat zijn klant zijn reis door Thailand heeft afgerond en dat zijn terugvlucht plotseling 2 dagen later gaat. Maar dit kan niet want klant moet echt naar huis i.v.m. een bruiloft. Jij moet dit gaan oplossen en proberen een vlucht te vinden zodat klant alsnog weg kan.

 

  • Er is een orkaan in Florida en hierdoor zijn er meerdere vluchten die gecanceld zijn naar en vanuit Florida. Reisburo belt en vraagt of zijn klant nog wel weg kan komen en wat we nog kunnen doen voor zijn klant?


We inspireren onze medewerkers, niet alleen met een goede werkplek en enthousiaste collega’s, maar bieden onze mensen ook veel ruimte om zich te ontwikkelen.


Jouw profiel

• Afgeronde opleiding op mbo 4 of hbo-niveau

• Uitstekend in Nederlands en Engels in woord en geschrift

• Klant- en resultaatgericht, flexibel en verantwoordelijk

• Een commerciële en proactieve instelling

• Affiniteit met het werken met technische online applicaties / programma’s

(internet boekingsapplicaties en reserveringssystemen (bij voorkeur Amadeus)

• 24 – 40 uur per week beschikbaar


Wat we bieden

• Een toffe job met leuke collega’s

• Een modern kantoor aan de rand van Haarlem nabij treinstation en snelweg

• Een activiteitencommissie (gezellige borrels en leuke uitjes)

• Maandelijkse massages

• Fruit op het werk voor je vitaminenboost

• Opleidingsmogelijkheden 

• Gratis sporten in de fitnessruimte

• Salaris in overeenstemming met de functie, leeftijd en ervaring 

• 24 verlofdagen

• Pensioenregeling

• Korting op een reisverzekering

• Volledige reiskostenvergoeding met de NS Business card

• Thuiswerk mogelijkheden


Over ons

Airtrade is marktleider op het gebied van de inkoop, uitgifte en verwerking van vliegtickets voor de reisbranche. Als exclusieve partner werken we voor meer dam 100 Touroperators en reisbureaus en o.a. KLM en Transavia Holidays. Daarnaast ontwikkelen we reistechnologie voor elk type reisonderneming.


Airtrade Holland biedt een unieke combinatie van Customer Service Center diensten én ontwikkelt en levert boekbare internetapplicaties aan reisorganisaties als touroperators, (online) reisbureaus, luchtvaartmaatschappijen en airports. 


Klanten, zowel consumenten als bedrijven, maken gebruik van ons Customer Service Center voor de afhandeling van hun boekingen. Denk hierbij ook aan het wijzigen en annuleren van boekingen of vragen over facturen en reisbescheiden, zowel over losse vliegtickets of de samengestelde reizen van KLM en Transavia Holidays. Simpel gezegd; wij helpen consumenten en bedrijven bij het zorgeloos laten verlopen van hun heerlijke vakantie of spannende reis!

Onze locatie

Diakenhuisweg 7 Haarlem

Anderen bekeken ook

Customer Service Representative
Haarlem
Airtrade
Voltijd
Opleidingen en training
Flexibele werktijden
Jouw rol: Een unieke combinatie van Travel Fulfilment én Travel Technology. Airtrade biedt een unieke combinatie van diensten: Customer Service én Travel Technology voor Touroperators, (on...
Sales Consultant
Zwijndrecht
Jump
Voltijd
Bonus systeem
Opleidingen en training
Jouw rol: Jump is een jonge groeiende organisatie waar met een enthousiast en ambitieus team softwareoplossingen worden gecreëerd. Wij zijn er van overtuigd dat je met technologie enorme impact kan maken. E...
Technical Presales Engineer
Zedelgem
Dataplan
Voltijd
Bonus systeem
Bedrijfsauto
Jouw rol: Als Technical Presales Engineer bent u verantwoordelijk voor: