Customer Succes Manager

Jouw rol

Overig
Voltijd
Senior

Wat we bieden

Bedrijfsauto
Opleidingen en training
Pensioen

Over ons

Tech
33 Medewerkers

Bij WeGo vinden we het essentieel dat klanten optimaal bediend worden tijdens de gehele klantreis. Ter uitbreiding van ons Customer Support Team zoeken we een nieuwe collega die zichzelf ziet als een servicegerichte klantenbinder!


In deze rol ga je klanten ondersteunen in het gebruik van ons platform. Jij staat voor hen klaar tijdens de opstartfase en daarna, om ervoor te zorgen dat de beheerders en gebruikers onze oplossing optimaal benutten. Doordat jij in nauw contact staat met onze klanten weet jij wat ze willen bereiken, wat er bij hen speelt en waar zij eventueel tegenaan lopen. Daardoor kan je issues in een vroeg stadium ontdekken en oplossen. En de klant van het juiste advies voorzien als deze bijvoorbeeld wil uitbreiden of opschalen. Zo zorg je voor een maximale tevredenheid bij jouw accounts.


Heb jij ervaring als Customer Success Manager, (Desk) Accountmanager, Relatiebeheerder of in een soortgelijke functie? En streef jij altijd naar de hoogst mogelijke klanttevredenheid? Please, join the WeGo ride!

Jouw rol

  • Voor jouw accounts ben jij de vraagbaak voor de beheerder(s) van ons platform
  • Voor nieuwe klanten verzorg jij de implementatie van onze oplossing
  • Jij assisteert en ondersteunt hen in het gebruik van het platform, zowel telefonisch als per e-mail
  • Indien gewenst verzorg je een presentatie of training voor jouw klanten, digitaal of op locatie
  • De meeste van jouw accounts bedien je in het Nederlands, enkele in het Engels
  • Je houdt de opleverdata van onze projecten goed in de gaten en doet aan verwachtingsmanagement bij de klant
  • Je herkent en acteert op kansen voor renewal, up-selling en cross-selling
  • Je denkt mee in hoe wij onze (interne) activiteiten en processen verder kunnen optimaliseren

Jouw profiel

  • Positieve houding, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en je begrijpt de waarde van tevreden klanten
  • Ondernemend, gedreven, servicegericht en communicatief sterk
  • Kan goed luisteren en tot de kern van een vraag of probleem komen
  • Enthousiast, energiek en klantvriendelijk. Ook op drukkere dagen
  • Je spreekt Nederlands en kan je ook prima in het Engels redden

Wat we bieden

  • Vanzelfsprekend het allerbeste en -leukste team
  • Een scale-up omgeving met een passie voor carsharing-oplossingen
  • Een omgeving waar eigen inbreng en creatieve ideeën worden gewaardeerd en gestimuleerd
  • Een plek waar mensen groeien en bloeien
  • Een informele sfeer, borrels, uitjes en een pingpongtafel!
  • Een NS Business Card en toegang tot onze deelauto’s
  • 25 vakantiedagen en flexibele werktijden
  • Goede pensioenregeling
  • Je salaris? Daar heb je vast ideeën over. We zijn benieuwd!

Over ons

WeGo is een jong en innovatief techbedrijf dat de transitie van bezit naar flexibel en duurzaam gebruik van mobiliteit wil versnellen. Dat doen ze via hun innovatieve platform en door hun uitgebreide kennis op het gebied van carsharing. Wil jij ook impact maken op de mobiliteitsbranche? Dan is dit dé werkplek voor jou!

Onze locatie

Willem Fenengastraat 2a Amsterdam

Anderen bekeken ook

Klanten Service Medewerker
Haarlem
Airtrade
Voltijd
Opleidingen en training
Sportschool
Jouw rol: Zoek jij een baan in Haarlem? Wil jij het gezicht (of eigenlijk de stem) zijn voor tal van reisbedrijven, schakelen tussen reisorganisatie en cons...
Bureaumanager
Den Haag
Xuntos
Voltijd
Opleidingen en training
Flexibele werktijden
Jouw rol: Wij zijn per direct op zoek naar een gedreven bureaumanager. De functie bureaumanager is een nieuwe functie bij Xuntos. De functie is ontstaan vanuit de behoefte om de organisatie beter te stroomli...
Account Director Eindhoven
Rotterdam
ARA
Voltijd
50 Medewerkers
Jouw rol: We zoeken een account director die toe is aan een mooie uitdaging: verder bouwen aan...