Customer Succes Manager Infra
KE-works Delft
Jouw rol
Wat we bieden
Over ons
Jouw rol
Wat we bieden
Over ons
Jouw rol
Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor het succes van onze gebruikers in de bouw en infra met het KE-chain platform. Jouw focus is om onze gebruikers te helpen en te enthousiasmeren om het maximale uit KE-chain te halen. Je bent gedreven om de manier van werken bij onze klanten naar een hoger niveau te tillen met het gebruik van KE-chain.
Je onderhoud en bouwt aan de relatie met onze key users. Je helpt ze met vragen en draagt proactief verbeteringen aan. Je bent actief betrokken in het ontwikkelen van nieuwe toepassingen en oplossingen om het succes voor onze gebruikers te vergroten. Daarnaast begeleidt je nieuwe klanten tijdens onboarding, ondersteunt sales en implementatie projecten.
Je bent onderdeel van een hecht multidisciplinair team dat agile werkt. Je neemt deel aan sprint kick-off’s, demo’s en dagelijkse stand-ups. Dagelijks werk je samen met onze sales experts, project engineers en product support. Je voelt je op je gemak als mensen jou om hulp vragen, werkt lekker in een vrije omgeving en weet wanneer je wie je nodig hebt. Je hebt een drive om mensen te helpen, bent proactief, werkt graag samen en houdt ervan om continu te verbeteren.
Jouw profiel
• Je kan klantvragen vertalen naar praktische behoeftes en oplossingen
• Je hebt ervaring met werken vanuit een commerciële of adviserende rol
• Je hebt ervaring met werken in bouw en infra of vergelijkbaar
• Je hebt affiniteit met het digitalisering en procesverbetering
• Ervaring met customer success is een pre
• 3 tot 5 jaar ervaring in een relevante rol
• 32 tot 40 uur in de week beschikbaar
• Nederlands- en Engelssprekend
• HBO of WO
In deze baan vind je:
Diepgang & Sociale contacten & SpecialismeWat we bieden
• Hecht en multidisciplinair team
• Open werksfeer met veel flexibiliteit
• Ruimte om persoonlijk en professioneel te ontwikkelen
• Flexibel en hybride werken (thuis en kantoor)
• Inspirerende werkomgeving in de YES!Delft tech incubator
• Je eigen laptop
• Een marktconform salaris
Onze missie is om tools te ontwikkelen zodat al onze gebruikers zelf hun eigen processen te kunnen beheersen. Dat doen we voor gebruikers in de maakindustrie, zoals; infrastructuur, vliegtuigbouw en hightech. De tools zijn applicaties op basis van ons eigen software platform, KE-chain. Hoe het platform en de applicaties eruitzien in een steeds meer digitale werkomgeving is de vraag waar wij dagelijks mee bezig zijn. Om zelf voorop te blijven lopen, leert ons team continu door in gesprek te blijven met elkaar, onze gebruikers en partners in verschillende software innovatieprojecten in Europees verband en daarbuiten.
Het team is divers en internationaal. Onze sfeer is open en informeel. We werken even gemakkelijk samen vanuit thuis als vanaf kantoor. Elke drie weken vieren we de sprintdemo’s op vrijdag met het hele team. Twee keer per jaar gaan we erop uit met een team uitje dat elke keer anders is. We zoeken elkaar ook geregeld op voor een (online) pubquiz, borrel, poolbiljart, tafelvoetbal, PS4 of ommetje.
Over ons
KE-works is het cloud-based platform voor digitale engineering en operations. KE-chain toepassingen zijn gericht op snel, slim en integraal werken in projecten, services of onderhoud. Het platform geeft volledige controle en maakt het eenvoudig om zelf apps te maken, gebruiken en te verbeteren.
Wij zijn een hecht en multidisciplinair team dat werkt met nationale en internationale klanten in de infrastructuur en andere maakindustrie. We leveren digitale oplossingen voor slim samenwerken vanuit kwaliteitsborging. Onze gebruikers kiezen voor ons omdat ze regie hebben over de uitvoering en inrichting van hun eigen digitale projecten, werkwijze en formulieren. We gebruiken hiervoor ons eigen software platform, KE-chain.