IT Support Engineer
Jouw rol
Over ons
Jouw rol
Over ons
Solid Partners streeft ernaar om voorop te lopen in het toepassen van moderne technologie en klanten daarmee optimaal te ondersteunen in de digitale transformatie.
De IT Support Engineer verzorgt tezamen met de 1e lijns IT Support Engineers het loket voor het aannemen en oplossen/uitvoeren en indien nodig routeren van ICT gerelateerde incidenten, wijzigingsverzoeken en vragen van klanten van de organisatie aangaande de geleverde dienstverlening.
De IT Support Engineer wordt vaktechnisch en functioneel aangestuurd door de IT Support Teamlead, welke als meewerkend voorman de Servicedesk aanstuurt op operationeel niveau. De werkzaamheden worden uitgevoerd op de Servicedesk Solid Partners te Raalte (Overijssel).
Als IT Support Engineer (2e lijn) ben jij de technische vraagbaak voor jouw collega’s op de Servicedesk. Dankzij het delen van jouw kennis borgen en verbreden wij de kennis van onze Servicedesk.
Jouw rol
Communiceren; je bent in staat om jezelf zowel mondeling als schriftelijk zodanig uit te drukken, dat de essentie overkomt.
Klantgerichtheid; je bent goed in het inschatten van de behoefte van de klant en kan hier effectief op inspelen. Daarnaast vertoon je de servicebereidheid om aan de wensen van onze klanten tegemoet te komen.
Oog voor detail / Nauwgezet; met het zorgvuldig en stipt handelen in je dagelijkse werk, ben je gericht op het voorkomen van fouten.
Analytisch; het kunnen benaderen en uiteenrafelen van een onderwerp in hanteerbare delen en hierin hoofd- en bijzaak onderscheiden, behoort zeker tot jouw kwaliteiten.
Oplossingsgericht; gedreven in het opsporen van mogelijke oorzaken en realiseren van een oplossing van problemen.
Solid Partners streeft ernaar om een zo hoog mogelijk kennisniveau op de Servicedesk te borgen om haar klanten snel te kunnen helpen met de juiste oplossing.
Bij Solid Partners werken we vanuit de regio Deventer – Raalte voor klanten in verschillende branches. Je maakt deel uit van ons jonge dynamische team ServiceDesk.
Jouw profiel
- ICT MBO 4
- Algemene kennis van ICT
- ITILv3 of v4
- Netwerkkennis
- Switches, firewall, (wireless) accesspoints
- Server/desktopvirtualisatie
- Azure Virtual Server/Desktop
- Private Virtual Server/Desktop
- Microsoft 365
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Basisbeheersing van de Engelse taal
- Kandidaten moeten de Nederlandse taal machtig zijn en ook in Nederland woonachtig zijn.
Wat we bieden
Je werkt samen met een team van specialisten waarbij je alle vrijheid wordt gegund om door te kunnen groeien binnen Solid Partners. Daarvoor bieden wij in samenwerking met onze partners een breed pallet aan opleidingen, trainingen en kennissessies aan. Op die manier kan jij het verschil blijven maken!
Je kunt verder rekenen op:
- Een gezonde mobiliteitsvergoeding;
- Studiekostenregeling;
- Eventueel een leaseauto met tankkaart of laadpas;
- Gedegen pensioenregeling via Nationale Nederlanden
- 25 verlofdagen;
- Laptop met accessoires;
- Gsm-abonnement (mag ook worden gebruikt voor privédoeleinden);
- Overwerkcompensatie (m.u.v. managementfuncties);
- De vertrouwde vrijmibo.
- Leuke uitjes!
Over ons
Solid Partners biedt een breed scala aan ICT-diensten voor diverse sectoren. Denk daarbij aan diensten zoals Cloud & Modern Workplace, IT Security, Communications & Connectivity, Business Software & Integrations Services, Consultancy.
We zien ICT als belangrijk hulpmiddel voor het behalen van de businessdoelen van onze klanten. We zijn een groeiende organisatie en werken inmiddels met zo’n 50 toppers variërend van engineers, developers, accountmanagers en ondersteunend personeel aan het behalen van dat succes. Daar zijn we trots op!
Bij Solid Partners vind je leergierige collega’s met een voorliefde voor IT, vernieuwing en klantgericht werken. Zij hebben kennis van de branche en de nieuwste technologie en denken graag met onze klanten mee.
Bij Solid Partners vinden we IT-oplossingen prachtig, maar ze worden nog mooier als ze met de juiste kennis en kunde worden omgetoverd tot een oplossing op maat. Daarmee hopen we onze klanten positief te verrassen en hen op de korte én lange termijn te ondersteunen.
Onze klanten komen onder meeruit de Bouw- en installatietechniek, Groothandel, Zorg, Notariaat, Automotive en MKB.