Functioneel Applicatiebeheerder | Tweede lijn Servicedesk
Jouw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Jouw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Zoek jij een uitdagende rol waarbij je technische expertise inzet om complexe vraagstukken te tackelen? Onze vooruitstrevende SaaS-organisatie is op zoek naar een proactieve tweedelijns applicatiebeheerder voor onze servicedesk. Als essentiële schakel binnen ons servicedesk team zorg jij voor een naadloze werking van onze software en een topervaring voor onze gebruikers.
Jouw rol
Als applicatiebeheerder op de tweede lijn van onze Servicedesk ben jij de expert die complexe klantvragen tot een succesvolle oplossing brengt. Je richt je op het beheren en optimaliseren van onze SaaS-applicatie en onze interne software systemen, waarbij je actief betrokken bent bij het waarborgen van klanttevredenheid.
Jouw profiel
Als applicatiebeheerder op de tweede lijn van onze Servicedesk ben jij de expert die complexe klantvragen tot een succesvolle oplossing brengt. Je richt je op het beheren en optimaliseren van onze SaaS-applicatie en onze interne software systemen, waarbij je actief betrokken bent bij het waarborgen van klanttevredenheid.
- Beheer en monitor je de geavanceerde functies van onze SaaS-applicaties.
- Behandel je complexe support tickets die zijn geëscaleerd vanuit de eerste lijn.
- Werk je intensief samen met het ontwikkelteam om technische vraagstukken op te lossen.
- Zorg je voor een accurate documentatie en draag je bij aan de kennisbank voor interne en externe gebruikers.
- Lever je een bijdrage aan de continue verbetering van de serviceprocessen.
- Actief beheer en onderhoud van zowel externe SaaS-applicaties als interne bedrijfssoftware.
Wanneer je ervaring hebt met Atlassian en HubSpot is dit voor ons een groot pluspunt!
In deze baan vind je:
Creativiteit & Structuur & Zekerheid & ZelfstandigheidWat we bieden
- Een salarisindicatie tussen € 2.700 en € 3.900 afhankelijk van senioriteit
- Een bedrijfscoach die onze Foxen ondersteunt bij zowel privé- als zakelijke uitdagingen
- De mogelijkheid tot twee keer per week gratis sporten onder begeleiding van een personal trainer!
- Elke week vers fruit op kantoor
- Een gepersonaliseerde pingpongtafel waar onze Foxen tussen het werken door ontspanning kunnen vinden (we organiseren regelmatig een pingpongtoernooi)
- Omdat wij een Scale-up zijn, bieden wij veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden in de organisatie
- Een uitgebreide Talentenanalyse waardoor jij inzicht krijgt in jouw drijfveren en talenten
- 26 vakantiedagen per jaar op fulltime basis
- Hybride werken
Over ons
OutSmart bestaat uit een Squad van ambitieuze en enthousiaste Foxen. De sfeer kan beschreven worden als informeel, gezellig, er is tijd voor een grapje of een pingpong wedstrijd maar er wordt ook hard gewerkt! De meeste Foxen bij OutSmart hechten veel waarde aan hun persoonlijke ontwikkeling. Zo proberen we het talent in onze foxen zo goed mogelijk te benutten! Daarnaast heerst er bij OutSmart echt een teamgevoel en streven we ernaar samen onze doelen te bereiken!
Wij vinden het erg belangrijk dat iedere collega zich goed voelt binnen ons bedrijf en onze cultuur. OutSmart heeft vijf kernwaarden die een belangrijk onderdeel vormen van het DNA van onze Foxen, het 5S-model van OutSmart.
OutSmart heeft een oplossing ontwikkeld voor de vervanging van de papieren werkbon. Met behulp van onze software kunnen bedrijven met een buitendienst hun processen digitaliseren. Van offerte, planning, aansturing, buitendienst tot aan facturatie. Inmiddels is OutSmart marktleider geworden door haar software-effectiviteit te combineren met een uitzonderlijk gebruiksgemak. Door veel aandacht aan design en klantbeleving te geven, is het ons gelukt software te maken dat voor allerlei soorten mensen bereikbaar is geworden. Ons credo: doen waar je goed in bent. Dat geldt voor ons als bedrijf en voor onze Foxen!