Technical Support Engineer medewerker

Maykin Media Amsterdam

Maykin Media

Jouw rol

Support Engineer
Voltijd
HBO
Junior, Medior

Wat we bieden

Pensioen

Over ons

Agency, Start-up, Tech
25 Medewerkers
Maykin is een klein maar gerenommeerd IT-bedrijf in hartje Amsterdam.. Er is niets mooiers dan ’s ochtends door de inspirerende binnenstad te fietsen op weg naar een werkdag vol technologische uitdagingen, inspiratie én een kop goede koffie!

Jouw rol

Op hoofdlijnen ben je verantwoordelijke voor:

  • Tweedelijns technische ondersteuning voor onze klanten;
  • Zorgen dat klanten goed en snel geholpen worden d.m.v. jouw technische kennis en behulpzame kwaliteiten en communicatie;
  • Het procesmatig vastleggen van contactmomenten en ticketvoortgang in het daarvoor aangewezen ticketsysteem;
  • Deelname in projecten van de organisatie;
  • Probleemanalyses om te komen tot oplossingen voor veelvuldig voorkomende incidenten.

Jouw profiel

De onderstaande punten zijn vereist bij deze functie:

  • MBO / HBO denkniveau;
  • Beheersing van Nederlandse en Engelse taal;
  • Minimaal 1 jaar (stage)ervaring in een soortgelijke IT functie;
  • Ervaring met ITIL processen;
  • Kennis en ervaring van Linux, DNS-configuraties, Nginx, PostgreSQL, Redis;
  • Kennis en ervaring van Python en Continuous Integration (Jenkins)
  • Kennis en ervaring van monitoring, provisioning en security is een pré;
  • Je houd van technische uitdagingen;
  • Je kan goed communiceren en kan ook de-escaleren;
  • Je bent bereid om af en toe in de avond te werken;
  • Je bent 36 uur per week beschikbaar.

In deze baan vind je:

Creativiteit & Sociale contacten & Energie

Wat we bieden

Arbeidsvoorwaarden:

  • Een marktconform salaris;
  • 24 vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling;
  • Zeer mooie doorgroeimogelijkheden in functie en salaris;
  • Mogelijkheid tot een vast contract.

Over ons

Maykin levert maatwerk en open source software oplossingen aan haar klanten, en doet ook vaak het beheer hiervan. Als technical support engineer duik je in door de klant gemelde problemen om te achterhalen wat er aan de hand is. Je analyseert, reproduceert en geeft feedback over de gemelde situatie terug. Ook verzamel je zoveel mogelijk informatie over het probleem en de mogelijke oorzaak (root-cause). Je verhelpt het probleem of je zet het intern uit bij een collega. Je bouwt ondertussen kennis op van de lopende projecten en kan steeds meer zelf oplossen.

Onze locatie

Keizersgracht 117D Amsterdam

Anderen bekeken ook

2e Lijns Support Engineer
Hilversum
Compatible ICT
Voltijd
HBO
Jouw rol: Wij zoeken vlotte, enthousiaste en gezellige collega’s, om samen de dagelijkse uitdagingen in een zeer veranderlijk ICT landschap aan te gaan. Jij bent een allrounder en een echte switch-tasker. Je ...
Junior Support Engineer
Amsterdam
WEBB Traders B.V.
Voltijd
WO Master
Bonus systeem
Jouw rol: Want to become an expert in managing high-performance IT infrastructure? Apply now!
System Engineer
Zedelgem
Dataplan
Voltijd
Flexibele werktijden
50 Medewerkers
Jouw rol: Dataplan biedt je meer dan een job in ICT. Wij bieden je autonomie, verantwoordelijkheid en constant nieuwe uitdagingen. Samen boosten wij jouw carrière tot het volgende niveau.