Technical Support Engineer medewerker

Maykin Media Amsterdam

Maykin Media

Jouw rol

Support Engineer
Junior, Medior
Voltijd
HBO

Wat we bieden

Pensioen

Over ons

Agency, Start-up, Tech
25 Medewerkers
Maykin is een klein maar gerenommeerd IT-bedrijf in hartje Amsterdam.. Er is niets mooiers dan ’s ochtends door de inspirerende binnenstad te fietsen op weg naar een werkdag vol technologische uitdagingen, inspiratie én een kop goede koffie!

Jouw rol

Op hoofdlijnen ben je verantwoordelijke voor:

  • Tweedelijns technische ondersteuning voor onze klanten;
  • Zorgen dat klanten goed en snel geholpen worden d.m.v. jouw technische kennis en behulpzame kwaliteiten en communicatie;
  • Het procesmatig vastleggen van contactmomenten en ticketvoortgang in het daarvoor aangewezen ticketsysteem;
  • Deelname in projecten van de organisatie;
  • Probleemanalyses om te komen tot oplossingen voor veelvuldig voorkomende incidenten.

Jouw profiel

De onderstaande punten zijn vereist bij deze functie:

  • MBO / HBO denkniveau;
  • Beheersing van Nederlandse en Engelse taal;
  • Minimaal 1 jaar (stage)ervaring in een soortgelijke IT functie;
  • Ervaring met ITIL processen;
  • Kennis en ervaring van Linux, DNS-configuraties, Nginx, PostgreSQL, Redis;
  • Kennis en ervaring van Python en Continuous Integration (Jenkins)
  • Kennis en ervaring van monitoring, provisioning en security is een pré;
  • Je houd van technische uitdagingen;
  • Je kan goed communiceren en kan ook de-escaleren;
  • Je bent bereid om af en toe in de avond te werken;
  • Je bent 36 uur per week beschikbaar.

In deze baan vind je:

Creativiteit & Sociale contacten & Energie

Wat we bieden

Arbeidsvoorwaarden:

  • Een marktconform salaris;
  • 24 vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling;
  • Zeer mooie doorgroeimogelijkheden in functie en salaris;
  • Mogelijkheid tot een vast contract.

Over ons

Maykin levert maatwerk en open source software oplossingen aan haar klanten, en doet ook vaak het beheer hiervan. Als technical support engineer duik je in door de klant gemelde problemen om te achterhalen wat er aan de hand is. Je analyseert, reproduceert en geeft feedback over de gemelde situatie terug. Ook verzamel je zoveel mogelijk informatie over het probleem en de mogelijke oorzaak (root-cause). Je verhelpt het probleem of je zet het intern uit bij een collega. Je bouwt ondertussen kennis op van de lopende projecten en kan steeds meer zelf oplossen.

Onze locatie

Keizersgracht 117D Amsterdam

Anderen bekeken ook

Customer Support Agent
Amsterdam
Maykin Media
Voltijd
Pensioen
Reiskostenvergoeding
Jouw rol:

Maykin is een klein maar gerenommeerd IT-bedrijf in hartje Amsterdam. Er is niets mooiers dan ’s ochtends door de inspirerende binnenstad te fietsen op weg naar een werkdag vol technologische uit...

Technisch Support Medewerker
Enschede
Telecats
Opleidingen en training
Flexibele werktijden
Pensioen
Jouw rol:

Je wordt onderdeel van het serviceteam van Telecats, dat verantwoordelijk is voor onder andere de deployment, monitoring en ondersteuning van onze producten. Jouw belangrijkste doel is het deployen...

Support Engineer
Amersfoort
Dustin
Voltijd
Jouw rol:

Word jij enthousiast van het zo optimaal en klantvriendelijk mogelijk support leveren aan klanten ten aanzien van hun IT-oplossing? V...