First Line Support Engineer

Fulltime
Agency / consultancy

Jouw rol

Momenteel zoeken wij bij G&T een First Line Support Engineer om het Service Desk team te versterken. Je zal hier deel uitmaken van een jong en dynamisch team, waar je de kans krijgt om je kennis en ervaring uit te breiden. Je zal vanuit het kantoor werken te Waregem.
Je voornaamste taken zijn:
 1ste lijn ondersteuning vanop afstand aan alle eindgebruikers op hun professionele locaties;
 Je zorgt voor een optimale beschikbaarheid van de IT-support: telefonisch of via mail;
 Dankzij jou kunnen de eindgebruikers vertrouwen op alle ICT-functionaliteiten zoals computers, servers, printers, VOIP telefonie, etc..;
 Je registreert alle incidenten in een bedrijfseigen tool;
 Je maakt een grondige analyse van de problemen met software, hardware of netwerkconnecties;
 Deze problemen los je doelgericht op volgens de bestaande procedures;
 Voor de grotere uitdagingen, werk je in tandem met een Service Engineer.


Jouw profiel

 Je volgde een ICT opleiding en hebt minimum een bachelor niveau;
 Je staat de gebruiker op een klantvriendelijke manier te woord;
 Je bent een servicegerichte teamplayer met goede communicatieve vaardigheden;
 Je kan zelfstandig werken, neem initiatief en bent stressbestendig;
 Je hebt een goede basiskennis van Windows, de Microsoft Office suite;
 Kennis van MAC OS is een pluspunt;

Je wordt gedreven door

Betekenis & Creativiteit & Energie

Wat we bieden

 Een contract van onbepaalde duur;
 Flexibele werkuren en een mooie work/life balans;
 Maaltijdcheques;
 Opleidingen, dit zowel on the floor als door externe bedrijven;
 Daarnaast kom je terecht in een open en dynamisch team met toffe collega’s en ruimte voor nieuwe, frisse ideeën en initiatieven;
 Je staat er niet alleen voor! G&T biedt begeleiding op maat aan haar werknemers. Jij geeft aan waar je interesses liggen. We bieden verschillende carrièrepaden aan en kijken samen hoe we je verder kunnen helpen ontplooien.


Over ons

G&T is reeds 20 jaar gespecialiseerd in computeroplossingen gaande van software op maat en verregaande cloudsolutions.
G&T geeft een persoonlijke benadering betreffende de IT-flow van bedrijven en geeft advies van A tot Z. Het mooi samengestelde team, voert audits en ondersteuning uit. Dit zowel ter plaatse in de bedrijven of vanaf afstand.
Ons meerwaarde naar klanten toe zijn het snel bieden van oplossingen bij een depannage, maatwerk en een vergevorderde kennis op vlak van oude en nieuwe technologieën.
Als familiebedrijf hechten wij veel belang aan onze medewerkers. Flexibiliteit, opleidingen en een takenpakket op maat, zijn de sterktes waardoor onze gemiddelde anciënniteit jaar na jaar groeit.
Ook onze ecologische voetafdruk dragen wij hoog in het vaandel. Een voorbeeld daarvan is een elektrische laadpaal op onze parking voor ons wagenpark dat meer en meer hybride wagens bevat.
And last but not least, zijn we er heel trots op om als eerste de Microsoft Azure Hero Contest 2019 te hebben gewonnen met ons project : CAD on CLOUD.

Onze locatie
Deerlijkseweg 13/3 Waregem