Servicedesk Mederwerker

Collenda NL B.V. Nieuwegein

Collenda NL B.V.
Fulltime
Agency / consultancy

Jouw rol

Je bent het eerste contact met de klant wanneer deze naar de Servicdesk belt/e-mailt. Je registreert deze vragen en schakelt, indien nodig, extra hulp in (back office). Alle meldingen én oplossingen worden in TOPdesk vastgelegd.

  • Je lost incidenten op nadat deze via telefoon, e-mail of TOPdesk zijn binnen gekomen. Dit kunnen calls zijn over Credit Navigator en Cwize (onze software), maar ook over de hardware of de infrastructuur;
  • Je beoordeelt incidenten op prioriteit;
  • Je bewaakt meldingen die doorgezet zijn naar derden.

Jouw profiel

  • MBO+ informatica werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in de ICT sector;
  • Minimaal 2 jaar ervaring op een Servicdesk.

Je wordt gedreven door

Betekenis & Kennis & Mensen

Wat we bieden

  • Een professionele en ambitieuze organisatie;
  • Informele, resultaatgerichte bedrijfscultuur met korte communicatielijnen;
  • Een goede werksfeer met gemotiveerde collega’s;
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals:
    • Marktconform salaris;
    • Opleidingsmogelijkheden;
    • 25 vakantiedagen;
    • Premievrij pensioen.

Over ons

Navigeren in de credit management keten staat centraal bij de software van Collenda. Wij zijn dé leverancier voor softwareoplossingen om de processen in de credit management keten te ondersteunen. Collenda is als gespecialiseerde automatiseerder absoluut marktleider in de gerechtsdeurwaarders- en incassomarkt.

Onze locatie
Newtonbaan 1 Nieuwegein