Customer Support Payroll
Jouw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Jouw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Als Customer Support Payroll ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klantvragen via de telefoon, e-mail voor Microloon, CashLonen en onze nieuwe innovatieve oplossing, CashPayroll. Door jouw duidelijke analyse van de vraag van de klant bepaal je of de klant een kennis vaag heeft, een uitdaging heeft met de inrichting of dat er mogelijk iets niet goed is in de software. Je overlegt daarbij met jouw deskundige team van collega’s, de kennismanager en met collega’s bij andere Visma zusjes. Met jouw gezellige team zorg je ervoor dat de klanten enthousiast blijven over onze producten doordat ze optimaal van de Payroll producten gebruik kunnen maken.
Jouw rol
- Het bieden van ondersteuning aan klanten bij kennis & inrichting vragen en wensen voor onze payroll software
- Het proactief benaderen van klanten om beter de software te gebruiken
- Het helpen testen van software updates
- Het helpen optimaliseren van de helpdesk procedures zodat we elke dag een beetje beter worden
- Het signaleren van commerciële kansen voor onze sales collega’s
- Meehelpen bij payroll events zoals klanten(dagen) & beurzen
- Optioneel het geven van trainingen en assisteren bij implementaties met de mogelijkheid tot doorgroei naar de functie van Consultant
Jouw profiel
- MBO4 werk- en denkniveau
- PDL of gelijkwaardige opleiding is een pré
- Werkervaring als customer support medewerker (voor payroll software) is een pré
- Affiniteit met software en automatisering
- Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Klantgerichtheid: je luistert goed naar wat de klant nodig heeft en gaat op zoek naar een passende oplossing
In deze baan vind je:
Specialisme & Structuur & ZekerheidWat we bieden
- Een klein hecht team van circa 45 medewerkers in Den Haag dat tegelijkertijd onderdeel is van het sterk groeiende Visma, een van de grootste softwarebedrijven van Europa, met een sterk netwerk van specialisten in heel Europa
- De kans om een enorme impact te maken door onze klanten klaar te maken voor de toekomst
- Werken in een prachtig oud pand in hartje Den Haag
- Goed verzorgde lunch, inclusief vers fruit
- Deels thuiswerken is mogelijk
- Reiskosten-, OV-, of thuiswerkvergoeding
- Een premievrij pensioen
- Een marktconform salaris
- Een functie voor 32 – 40 uur in de week
Over ons
Visma Cash biedt meer dan alleen boekhoud-, salaris- en ERP software. Wij zijn er elke dag mee bezig om het leven van accountants en ondernemers makkelijker te maken door zoveel mogelijk administratieve bedrijfsprocessen uit handen te nemen. Zo kunnen zij zich helemaal richten op hun eigen product of dienstverlening. Wij zijn een enthousiast team dat zich inzet voor een gezamenlijke missie: de bedrijfsadministratie wereld klaar te maken voor de toekomst. Dit doen wij niet alleen met ons team in Den Haag, maar ook met ruim 15.000 Visma collega’s in heel Europa.