IT Support Specialist
Jouw rol
Over ons
Jouw rol
Over ons
In de rol van IT Support Specialist ga je zelfstandig bij onze klanten aan de slag. Je werkt aan uiteenlopende projecten, van korte opdrachten van een maand tot langdurige projecten van een jaar, soms alleen, soms in teamverband. Je maakt onderdeel uit van ons Resource Solutions team en vormt de flexibele schil van PQR en onze klanten.
Jouw rol
Je bent het gezicht van de IT-afdeling en het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-vraagstukken. Dit kan variëren van laptop- en mobiele device-problemen, vragen over Office 365, account- en wachtwoord resets tot netwerk- en printerissues. Je wordt ook ingezet op IT-projecten, zoals het uitrollen van nieuwe hardware of het inrichten van nieuwe omgevingen. Je zorgt voor een zorgvuldige overdracht naar andere teams wanneer nodig en houdt de eindgebruiker op de hoogte van de voortgang.
Bij sommige klanten vervul je een balierol, waar eindgebruikers langskomen voor IT-ondersteuning en hardware-uitgifte. Jij helpt hen meteen met de eerste instellingen. De meeste supportrollen worden remote uitgevoerd, maar bij on-site support werk je als werkplekbeheerder nauw samen met de servicedesk en zorg je voor oplossingen op locatie. Dit kan op één locatie zijn, maar soms werk je ook op meerdere locaties. Alles wat je doet, registreer je in tools zoals o.a. TOPdesk.
Jouw zichtbaarheid en ondersteuning op de werkvloer maken het verschil voor de eindgebruikers. Je krijgt een afwisselende functie bij dé marktleider op het gebied van geavanceerde IT-infrastructuren, maar ook een hele mooie gelegenheid om een kijkje in de keuken te nemen bij verschillende klanten van PQR. Jij bent ons visitekaartje! Daarnaast zijn er uitstekende opleidingsmogelijkheden om zowel je technische als persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen.
Jouw profiel
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Support Engineer of in een vergelijke bare rol zoals Werkplekbeheerder.
- Je beschikt over de nodige zelfstandigheid, flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende klantomgevingen.
- Je hebt goede kennis van Windows, Active Directory en ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers; zowel remote als on-site.
- Je hebt een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Wat we bieden
- Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling via onze interne academie, met opleidingen en certificeringen op maat.
- Werken met de nieuwste technieken, dankzij onze hoge partnerstatussen, binnen diverse en uitdagende projecten.
- Een leaseauto of mobiliteitsbudget.
- Vrije keuze in laptop en telefoon (CYO).
- Aantrekkelijk salaris tussen de 2500 en 4000 en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioen, onkostenvergoeding en verzekeringen.
- Ruimte voor initiatief en innovatie binnen een ondernemende cultuur.
- Regelmatig borrels en teamactiviteiten voor een goede sfeer en verbondenheid.