Customer Support Specialist
Jouw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Jouw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Sta jij altijd klaar om anderen te helpen? Krijg je een glimlach op je gezicht bij het oplossen van problemen? En wil je precies begrijpen welke uitdagingen zorgmedewerkers ervaren? Samen met het Service & Support team beantwoord je álle vragen van zorgmedewerkers en ben je de ondersteuning die zij nodig hebben om zo goed mogelijk voor hun bewoners te zorgen. Je maakt door snel schakelen, doorvragen en feedback ophalen een merkbaar verschil in het dagelijkse leven van zorgmedewerkers in Nederland en België.
Jouw rol
Als Customer Support Specialist ben jij de held(in) voor zorgmedewerkers. Jij zorgt ervoor dat zij zich volledig ondersteund voelen, of het nu gaat om het beantwoorden van vragen of het ophalen van feedback. Aan het einde van de dag wil je dat zorgmedewerkers thuis aan de eettafel vertellen hoe goed ze geholpen zijn door jou en hoe dat hun dag heeft gemaakt.
Service en Support verlenen bestaat onder andere uit:
- Vraagbaak en ondersteuning aan zorgmedewerkers, voornamelijk telefonisch en per mail, altijd met oprechte aandacht
- Proactief bellen, zowel overdag als in de avond en nacht, met verschillende zorgmedewerkers om in te checken hoe het gaat
- Verbeteren van de processen, producten, je collega’s en jezelf
- In een flexibel team meedenken over hoe zorgmedewerkers nog beter ondersteund kunnen worden
- Af en toe op locatie zorgmedewerkers ondersteunen in hun werk
Jouw profiel
- Je bent enthousiast, servicegericht en hebt zin om deel uit te maken van een positief en hardwerkend team
- Je kunt goed overzicht houden en geen hulpvraag is jou te gek
- Je bent leergierig en communicatief sterk
- Je maakt gemakkelijk verbinding met zorgmedewerkers in Nederland en België
- Je bent een echte aanpakker en wil continu verbeteren
- Je kunt goed communiceren in het Nederlands
- Engels is een pré
- Je bent flexibel en vindt het geen probleem om tussen 08:00 en 21:00 uur te werken
- Er wordt versterking gezocht voor zowel doordeweekse dagen als het weekend
- Problemen oplossen en denken in mogelijkheden liggen volledig in jouw kracht
In deze baan vind je:
Specialisme & Creativiteit & Diepgang & Sociale contactenWat we bieden
- 32–40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
- Salaris van €2.800–€3.500 bruto op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en kwalificaties
- 8% vakantiegeld
- Mogelijkheden tot groei op het vlak dat jij wilt
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenregeling
- 30 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur, inclusief feestdagen naar keuze
- Donderdag pizza-avond
- Vrijdagmiddagborrels
- Teamactiviteiten
Over ons
Momo Medical is een snelgroeiende en ambitieuze scale-up in Delft, gericht op het aanpakken van een van de grootste maatschappelijke uitdagingen: de toekomst van de ouderenzorg. De komende 10 jaar gaat de zorgvraag verdubbelen, terwijl 30% van de huidige zorgmedewerkers met pensioen gaat. Met innovatieve oplossingen wil Momo zowel de druk op zorgmedewerkers verlagen als de kwaliteit van zorg verbeteren. Kortom: meer werkplezier creëren voor zorgmedewerkers en tegelijkertijd de levenskwaliteit verhogen van bewoners in verpleeghuizen.