Teamlead Managed Services
Jouw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Jouw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Bij DeLorentz & Partners zorgen we ervoor dat ruim 60 organisaties dagelijks kunnen vertrouwen op stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-dienstverlening. Onze Managed Services vormen het fundament onder die belofte. Als Teamlead Managed Services geef jij hier richting aan: je stuurt een multidisciplinair team aan, bewaakt kwaliteit en continuïteit en bent zichtbaar betrokken bij zowel klanten als collega’s. Bij veel MSP’s is een teamlead vooral een schakel tussen tickets, rapportages en procedures. Bij DeLorentz & Partners is dat anders. Jij staat dicht op de operatie, begrijpt wat er inhoudelijk speelt en hebt directe invloed op hoe wij onze dienstverlening organiseren en verbeteren. Processen bieden houvast, maar zijn geen doel op zich. Vakmanschap, eigenaarschap en samenwerking staan voorop. Als lid van het Management Team denk je actief mee over koers, keuzes en verdere professionalisering van onze Managed Services.
Jouw rol
- Leidinggeven aan een multidisciplinair Managed Services-team bestaande uit Support Medewerkers, Netwerk Engineers en Cloud Engineers van verschillende niveaus.
- Zorgen voor rust, overzicht en voorspelbaarheid in de dagelijkse operatie rondom incidenten, changes en beheeractiviteiten.
- Inhoudelijk meedenken en waar nodig bijspringen bij complexere vraagstukken, zonder zelf structureel in de uitvoering te zitten.·Eerste aanspreekpunt zijn voor escalaties en regie voeren op complexe incidenten, inclusief communicatie richting klanten.
- Continu verbeteren van onze Managed Services: je signaleert waar processen ondersteunen en waar ze belemmeren, en neemt hier eigenaarschap op.
- Borgen dat incident-, change- en incident response processen effectief worden toegepast, met focus op kwaliteit, veiligheid en pragmatiek.
- Zorgen dat security en compliance (ISO27001, ISAE 3000, DORA, AVG) vanzelfsprekend onderdeel zijn van het dagelijks werk.
- Nieuwe klanten en projecten gecontroleerd overdragen naar Beheer, inclusief afstemming over resources, kennis en documentatie.
- Collega’s coachen en begeleiden; je bent zichtbaar, benaderbaar en stimuleert samenwerking, eigenaarschap en ontwikkeling.
- Actief deelnemen aan het Management Team en meedenken over dienstverlening, teamontwikkeling en verdere groei van de organisatie.
Jouw profiel
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT of Bedrijfskunde.
- 5 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol binnen een MSP-omgeving.
- Een stevige technische basis en voldoende inhoudelijke kennis om Engineers goed aan te sturen en klanten professioneel te woord te staan.
- Bekendheid met Microsoft 365, Azure en netwerktechnologie (zoals Fortigate, HPE en/of Juniper) op hoofdlijnen.
- Ervaring met ITIL-processen; kennis van Autotask PSA, RMM en IT Glue is een pré.
- Je schakelt soepel tussen techniek, mensen en klantbelangen en behoudt overzicht in dynamische situaties.
- Je bent mensgericht, duidelijk in je verwachtingen en comfortabel in het nemen van beslissingen.
- Affiniteit met security en compliance (ISO27001, ISAE 3000).
- Uitstekende beheersing van het Nederlands (minimaal B2-niveau); Engels is een plus.
- Je woont in Nederland en werkt graag vanuit onze villa in Hilversum.
In deze baan vind je:
Creativiteit & Zekerheid & ZelfstandigheidWat we bieden
- Een sleutelrol met zichtbare invloed op klanten, collega’s en de manier waarop wij Managed Services leveren.
- Een volwassen MSP-omgeving met hoge kwaliteits- en compliance-ambities, zonder corporatieve logheid.
- Geen overbodige managementlagen: je werkt direct samen met directie en MT.
- Ruimte om jouw visie op leiderschap, samenwerking en dienstverlening daadwerkelijk vorm te geven.
- Korte lijnen, veel vertrouwen en een team van ervaren engineers.
- Een inspirerende werkplek in onze villa in Hilversum waar we graag samen op kantoor werken.
- € 5.500 – € 6.200 bruto per maand (40 uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring).
- 27 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld.
- Leaseauto, Kilometervergoeding of OV BusinessCard.
- Deelname aan een collectieve pensioen- en zorgverzekering.
- En nog veel meer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
Over ons
DeLorentz & Partners is een gespecialiseerde ICT- en securitykennisorganisatie die zich richt op het leveren van op maat gemaakte oplossingen. Het bedrijf staat bekend om een geïntegreerde aanpak waarbij ICT en security naadloos samenkomen in een vertrouwde digitale omgeving. Information security is een doorlopend proces binnen de organisatie, waarbij cyberdreigingen continu worden gevolgd en beveiligingsmaatregelen regelmatig worden herzien en aangepast. De operationele processen voldoen aan de strenge criteria van ISO27001:2017.Met kantoren in Nederland, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk, richt DeLorentz & Partners zich op langdurige samenwerkingen met klanten, partners en medewerkers.