Team lead Service en Support
Jouw rol
Wat we bieden
Over ons
Jouw rol
Wat we bieden
Over ons
Momo staat bekend om de snelle en persoonlijke manier van service verlenen, en daar draag jij als teamlead Service & Support aan bij. Het Service & Support team is het eerste aanspreekpunt van de zorgverleners die met Momo werken. Als team lead Service & Support ben jij de drijvende kracht die samen met het team zorgt voor deze service en het oplossen van de problemen zodat de zorgmedewerker met een glimlach weer verder kan.
Wil jij samen met een enthousiast en positief team topservice bieden aan zorgmedewerkers en hen ondersteunen in hun werk? Samen uitdagingen aangaan en troubleshooten? Ben jij de coachende team lead die samen met het team verder groeit en bloeit?
Maak kennis met je nieuwe team om de sfeer bij Momo te proeven.
Jouw rol
In de rol Team Lead Service & Support zorg je ervoor dat je teamleden goede service verlenen en hier steeds in blijven groeien. Je zorgt voor een optimale structuur binnen een dynamische en snelgroeiende omgeving. Daarbij stimuleer je een leeromgeving om in te kunnen groeien, zodat je collega’s, jijzelf en Momo als geheel blijven ontwikkelen. Je zorgt dat de producten van Momo worden aangesloten bij een zorglocatie en haalt actief feedback op zodat wij kunnen blijven verbeteren. Samen met het team bouw jij verder aan werkprocessen en bewaakt de kwaliteit hiervan. Je coacht een gemotiveerd team om steeds beter te worden en verder uit te bouwen. Samen kijk je naar mogelijkheden. Je teamleden hebben een mooie afwisseling in werkzaamheden, waarbij iedereen ook individueel werkt aan persoonlijke ontwikkeling en eigenaarschap pakt. Je zorgt voor een heldere opschaling binnen Momo en stimuleert de samenwerking tussen de verschillende teams.
Kortom:
- Het coachen van alle service en support stars zodat zij de allerbeste service kunnen verlenen en ook zelf blijven groeien
- Dagelijks bezig met workflows: zo maken we snel kleine verbeteringen en passen we ons aan de snelle groei van Momo aan.
- Het creëren van een leeromgeving zodat iedereen weet wat ze moeten doen, goed kunnen doorvragen en we alle uitdagingen oplossen waar de zorg tegenaan loopt.
- Te midden van een snel veranderende omgeving zorg je ervoor dat de kwaliteit van de service gewaarborgd blijft en we hierin blijven groeien.
Jouw profiel
Je hebt ervaring in de rol van team lead, idealiter al bij een start-up/scale-up. Hierbij is het belangrijkste dat je flexibel bent en goed kunt schakelen binnen de dynamische omgeving. Je kunt goed omgaan met verandering en denkt graag in oplossingen. Je hebt gevoel voor het leveren van topservice en coachen van anderen zit in jouw DNA. -** 2+ jaar ervaring in de rol van team lead**, dit kan op veel verschillende plekken zijn zolang je maar eerder een team hebt aangestuurd. Je weet hoe je structuur moet aanbrengen en behouden, en je houdt van een uitdaging.
- Je bent een echte aanpakker! Je kijkt niet alleen vanaf de zijlijn mee, maar steekt de handen graag uit de mouwen. Met jouw enthousiasme krijg je het hele team mee.
- Je bent besluitvaardig en neemt anderen goed mee in je besluitvorming.
- Je kunt flexibel omgaan met verandering. In onze dynamische en snelgroeiende omgeving verandert er een hoop en is flexibiliteit dus een vereiste.
- Je bent vaardig in Nederlands & Engels.
In deze baan vind je:
Specialisme & Creativiteit & Invloed & Sociale contacten & EnergieWat we bieden
- Je werkt elke dag met een enthousiast team aan het bieden van topservice, het oplossen van uitdagingen en maakt de zorgmedewerkers blij.
- Je draagt bij aan betere zorg voor bewoners van verpleeghuizen en verlaging van de werkdruk voor medewerkers.
- €3500-4500 (o.b.v. 40 uur), pensioen, donderdag pizza avond, vrijdagmiddagborrels, teamactiviteiten, reiskostenvergoeding en groeikansen waar jij wilt.
- ️Je werkt 4-5 dagen (32-40 uur) per week in ons kantoor in Delft.
- Je bent samen met het team verantwoordelijk voor het schaalbaar maken van de service en support voor onze producten, waarbij je direct bijdraagt aan Momo’s groei.
Over ons
Momo Medical is een snelgroeiende en ambitieuze scale-up in Delft, gericht op het aanpakken van een van de grootste maatschappelijke uitdagingen: de toekomst van de (ouderen)zorg. De komende 10 jaar gaat de zorgvraag verdubbelen, terwijl 30% van het huidige personeel met pensioen gaat. Met onze innovatieve oplossingen willen we zowel de druk op het zorgpersoneel verlagen als de kwaliteit van zorg verbeteren. Kortom: de levenskwaliteit van bewoners in verpleeghuizen verhogen en meer werkplezier bij zorgpersoneel.