Teamleider Frontoffice
Jouw rol
Wat we bieden
Over ons
Jouw rol
Wat we bieden
Over ons
Ben jij sterk in het aansturen van mensen én houd je overzicht wanneer de telefoon blijft gaan? Als Teamleider Frontoffice bij PREMIUM Liften geef je leiding aan het team dat storingen en onderhoud aan liften coördineert. Je zorgt dat meldingen snel worden opgepakt, de planning klopt en klanten weten waar ze aan toe zijn.
Jouw rol
Je stuurt de frontoffice aan: het team dat storingsmeldingen verwerkt en monteurs inplant voor service, onderhoud en reparaties aan liften. Je combineert coachend leiderschap met een praktische blik op de dagelijkse operatie.
- Je geeft leiding aan de medewerkers van de frontoffice en helpt hen zich verder te ontwikkelen.
- Je bewaakt de planning van storingen, onderhoud en servicebezoeken.
- Je zorgt dat meldingen snel en zorgvuldig bij de juiste collega of monteur terechtkomen.
- Je houdt overzicht bij urgente storingen en stelt prioriteiten wanneer de planning verandert.
- Je verbetert werkprocessen en zorgt voor een goede samenwerking tussen frontoffice, monteurs en andere afdelingen.
- Je kijkt kritisch naar het gebruik van systemen en informatie: wat kan slimmer, duidelijker of sneller?
- Je houdt zicht op de kwaliteit van de klantcommunicatie en de voortgang van meldingen.
Jouw profiel
Je bent een betrokken leidinggevende die rust en structuur brengt. Je begrijpt dat een storing aan een lift om snel en zorgvuldig handelen vraagt. Tegelijkertijd kijk je verder dan de melding van dat moment: je ziet hoe processen en systemen de dienstverlening kunnen verbeteren.
- Ervaring met het aansturen of coördineren van een team, bijvoorbeeld in een frontoffice, klantenservice, serviceplanning of contactcenter.
- Je kunt prioriteiten stellen en snel schakelen als de planning verandert.
- Je bent communicatief sterk en weet medewerkers op een duidelijke, prettige manier mee te nemen.
- Je werkt graag met systemen en maakt nieuwe software snel eigen.
- Je hebt oog voor processen, structuur en service.
- Affiniteit met techniek, liften of een technische serviceomgeving is mooi meegenomen.
In deze baan vind je:
Specialisme & Invloed & Sociale contacten & EnergieWat we bieden
- Een salaris van circa €3.500 tot €4.500 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond.
- Een leidinggevende rol waarin je zichtbaar bijdraagt aan de dagelijkse serviceverlening.
- De ruimte om de frontoffice en werkprocessen verder te ontwikkelen.
- Een functie op het snijvlak van klantcontact, techniek, planning en teamleiding.
- Werken bij PREMIUM Liften, waar service en vakmanschap samenkomen.
Over ons
PREMIUM Liften is een gevestigde naam in de liftenbranche en behoort in Nederland tot de grotere merkonafhankelijke liftbedrijven. We werken aan nieuwbouw, onderhoud, reparatie en modernisering van liften.
Onze klanten komen onder meer uit de zorgsector, woningbouw en particuliere VvE’s. Sinds de oprichting in 2011 is PREMIUM Liften gegroeid naar ongeveer 90 medewerkers. We werken vanuit duidelijke kernwaarden: veiligheid, plezier in je werk, afspraak is afspraak, 24/7 service en vakmanschap in techniek.