Customer Operations Specialist (Senior)
Jouw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Jouw rol
Wat we bieden
Laat meer zien
Over ons
Bridea Medical zoekt een ervaren en gedreven Senior Customer Service Coordinator die energie krijgt van het onderhouden van klantcontact, het aanbrengen van structuur en het nemen van verantwoordelijkheid. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat onze commerciële en operationele processen vlekkeloos verlopen.
Jouw rol
In jouw rol als Senior Customer Service Coordinator combineer je klantgerichtheid met operationeel inzicht. Je bent verantwoordelijk voor het gehele order-to-cash traject en onderhoudt dagelijks contact met internationale klanten via telefoon, e-mail en live-chat. Je bewaakt de logistieke uitvoering via partners en signaleert commerciële mogelijkheden.
Je taken omvatten onder meer:
- Fungeren als het primaire contactpunt voor vragen over orders, leveringen en support
- Dagelijks contact onderhouden met klanten via verschillende communicatiemiddelen
- Verwerken van verkooporders in Exact Online
- Coördineren en monitoren van zendingen met logistieke partners
- Proactief optreden bij afwijkingen in leveringen of planningen
- Afhandelen van klachten en servicecases
- Voorraadbeheer en productieplanning voor Nederland en het Verenigd Koninkrijk
- Tijdige facturatie en opvolging van openstaande posten
- Controleren van inkoopfacturen van leveranciers en distributiepartners
- Signaleren van commerciële kansen bij bestaande klanten
- Deelname aan internationale beurzen en klantbijeenkomsten
Jouw profiel
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
- Vloeiende beheersing van het Duits is vereist, evenals Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Je woont in Nederland, bij voorkeur in de omgeving van Amsterdam
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare klantgerichte of operationele functie
- Je werkt nauwkeurig, procesmatig en gestructureerd
- Servicegericht, oplossingsgericht en je krijgt energie van het helpen van klanten
- Zelfstandig, proactief en neemt verantwoordelijkheid
- Assertief en durft initiatief te nemen
- Je houdt overzicht op je werk, Inbox Zero is jou bekend
- Ruime ervaring met administratieve en boekhoudsystemen, bij voorkeur Exact Online
- Leergierig, gedisciplineerd met een "can do"-mentaliteit
- Affiniteit of ervaring met de medische sector is een pré
- Beheersing van Frans of andere talen is een pré
In deze baan vind je:
Specialisme & Invloed & Structuur & EnergieWat we bieden
Bridea Medical biedt een internationale en informele werkomgeving met enthousiaste collega’s. Ons team is het afgelopen jaar verdubbeld en we zitten in een groeifase waarin we investeren in jouw ontwikkeling.
Wat we bieden:
- Een marktconform salaris
- 25 vakantiedagen per jaar
- Een contract voor 40 uur per week, 32 uur is bespreekbaar
- Flexibele werktijden
- Salaris tussen de €3500 en €4000 op basis van 40 uur
- Mogelijkheid tot volledig thuiswerken of werken vanuit een regionale coworking space
- Onkostenvergoeding voor thuiswerken of coworking
- Alle benodigde apparatuur zoals MacBook en iPhone
- Regelmatige team- en teambuildingactiviteiten met collega’s uit Nederland, Duitsland, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk
Over ons
Bridea Medical zet zich in voor het verbeteren van de gezondheid van vrouwen wereldwijd. Met onze innovatieve en duurzame oplossingen, zoals het vrouwvriendelijke speculum Orchid Spec, streven wij naar comfort voor zowel vrouwen als zorgverleners met minimale impact op het milieu. Wij zijn een snelgroeiende medtech-organisatie met het hoofdkantoor in Amsterdam en collega’s in Nederland, Duitsland, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Onze producten worden inmiddels in meer dan 18 landen verkocht en gebruikt in 95% van de Nederlandse ziekenhuizen. Duurzaamheid staat bij ons centraal. Naast plantaardige materialen gebruiken wij gerecycled materiaal en bieden wij een volledig circulaire oplossing voor gebruikte speculums. Wil jij bijdragen aan onze missie en werken in een internationale, ondernemende omgeving? Dan ontmoeten wij je graag.