Key Account Manager

HYP3 Heverlee

HYP3
Fulltime
Agency / consultancy
Het ontwikkelen van sterke relaties met ‘decision makers’ van zowel bestaande als nieuwe klanten van HYP3 – met het oog op het behoud van de bestaande omzet en het bevorderen van de verkoop alsook het identificeren, contacteren en contracteren van nieuwe portfolio klanten.

Jouw rol

Kernactiviteiten:

  • Je signaleert de behoeften en verkoopkansen.
  • Je analyseert het verkooppotentieel van klanten
  • Je ontwikkelt en implementeert Customer Business plannen, met korte en midden-lange termijn doelstellingen.
  • Je verwerft nieuwe omzet door uitbouw van nieuwe producten bij bestaande klanten.
  • Je ontwikkelt periodieke contactstrategie in overleg met leidinggevende
  • Het realiseren van de contactstrategie na goedkeuring van de leidinggevende is key.
  • Je formuleert een aanbod, voert contractonderhandelingen en realiseert de contractafsluiting.
  • Je plant, je overlegt, en voert dit uit en rapporteert over de voortgang.
  • Je treedt op als eerste aanspreekpunt voor klanten.
  • Je onderhoudt klantrelaties met het oog op lange termijn winstgevendheid.
  • Je informeert klanten over aanvullende diensten en nieuwe producten.
  • Je vervult klantbehoeften rekening houdend met rendement en winstgevendheid.
  • Je bewaakt en verbetert klanttevredenheid.

Klantprocessen Quality control.

  • Je draagt intern klantspecifieke afspraken en aandachtspunten over (bijvoorbeeld in de vorm van een Functionele Analyse)
  • Je werkt nauw samen met de interne development afdeling.
  • Je bewaakt de totale prestatie geleverd aan klanten ten opzichte van de overeengekomen serviceniveaus.
  • Je signaleert interne problemen die het serviceniveau aan klanten verstoren, en werkt samen met het hele team om deze problemen op te lossen.
  • Je bent niet bang om een product te testen en gaat volledig voor klanten tevredenheid

Administratie beheren

Beheren van de administratie welke voortvloeit uit de Sales activiteiten.

  • Je zorgt voor een adequate verslaglegging van de klantgesprekken.
  • Je zet acties uit welke voortkomen uit de klantgesprekken en bewaakt de voortgang.
  • Je voert actief beheer van klantgerelateerde zaken door juiste administratie te voeren

Nieuwe omzet genereren – business development

  • Je initieert contacten met prospects. Beheert een netwerk van potentiële klanten op basis van beschikbaar en eigen marktonderzoek en creëert en beheert de pipeline hiervan.
  • Je stelt verworven (industry gerelateerde) informatie ter beschikking aan andere sales channels.
  • Je informeert prospects schriftelijk en mondeling over producten en diensten.
  • Je brengt wensen van prospects in kaart, vertaalt wensen in producten en diensten en brengt offertes uit.
  • Je geeft opvolging aan offertes, voert contractonderhandelingen en sluit contracten af. Stelt service level agreements op.

Jouw profiel

  • Bachelor, Master of gelijkwaardig door ervaring
  • 2 tot 4 jaar werkervaring, liefst in de technologie sector
  • Kennis van Software development of interesse om dit te leren.
  • Sociale vaardigheden zoals sensitiviteit, samenwerkingsvermogen, overtuigingskracht, onderhandelingsvermogen en een dienstverlenende instelling ten behoeve van het beheren en ontwikkelen van klantrelaties.
  • Uitstekende kennis Nederlands, Engels (Frans is een pluspunt)

Je wordt gedreven door

Autonomie & Beloning & Mensen

Wat we bieden

HYP3  biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector. Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons!

Salarispakket:

  • Aantrekkelijk en marktconform salaris
  • Bonus
  • Firmawagen
  • GSM
  • Ecocheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Laptop

Over ons

HYP3 is je technische partner in digitale communicatie. Digitaal is het nieuwe normaal. Dat creëert uitdagingen, mogelijkheden en vragen voor uw business en communicatie. HYP3 is dan graag uw technische partner, met gerichte oplossingen en een to-the-point aanpak gaan we samen vooruit.

Onze locatie

Groenveldstraat 13-15 Heverlee