Customer Succes Manager (>36 - 40 uur)

Care Rate Rotterdam

Care Rate

Jouw rol

Overig
Medior, Senior

Wat we bieden

Laptop
Telefoon
Reiskostenvergoeding

Als ‘Customer Succes Manager’ ben jij een spin in het web tussen klant, development en sales. Jij bent iemand die snel een softwareprogramma doorgrond, je hersenen soms lekker wilt laten kraken hoe je de Rate.nl applicatie optimaal kan inrichten. Daarnaast onboard en adviseer je klanten om het maximale uit het Rate.nl platform te halen.

Jouw rol

• jij bent het vaste aanspreekpunt voor klanten met applicatie vragen of advies vraagstukken t.a.v. klant- en medewerkerstevredenheid en verbeterprocessen

• je bent verantwoordelijk voor het opzetten en implementeren van het onboarding programma voor nieuwe klanten

• je richt Rate.nl applicatie in op basis van de klantwensen

• je houdt de kennisbank up to date

• je bent pro-actief klanten om hen optimaal te ondersteunen

• je monitort gebruik van klanten en end users

• maandelijks analyseer je de gebruikersactiviteiten 

• je denkt creatief mee hoe wij als organisatie verder kunnen groeien


Jij bent:

• ambitieus

• geen 9-5 type

• ondernemend

• jezelf steeds verder aan het ontwikkelen

• betrokken en neemt je verantwoordelijkheid


Jouw profiel

• afgeronde HBO opleiding

• 4 tot 6 jaar werkervaring, bij voorkeur in een ICT omgeving

• kennis en ervaring met klant- en of medewerkerstevredenheid of HR is een pré

• een flexibel ingestelde professional

• goede contactuele eigenschappen

• overtuigende adviesvaardigheden

• analytisch en pragmatisch ingesteld

• goede beheersing van de Nederlandse taal

• goede digitale vaardigheden

• in staat om zowel in teamverband als zelfstandig te werken

• beschikken over een klantgerichte en proactieve werkhouding

• organisatie sensitief, weet zaken voor elkaar te krijgen

• besluitvaardig, durft te beslissen/adviseren

• stressbestendig

• je kan een (abstracte) vertaalslag vanuit software naar de klantbehoefte maken

In deze baan vind je:

Specialisme & Invloed & Zelfstandigheid

Wat we bieden

• innovatieve en groeiende organisatie (scale up)

• je wilt indirect de wereld beter maken, zonder commercie uit het oog te willen verliezen

• super enthousiaste en betrokken collega’s die er allemaal voor gaan

gedreven team met goede sfeer!

• goed salaris, laptop, mobiel


Over ons

Rate.nl is een award winning evaluatie & verbeterplatform, waarmee organisaties zelfstandig klant-en medewerkertevredenheid kunnen meten en verbeteren. Hiermee brengen wij organisaties dichter bij klanten en medewerkers. Dit doen we door krachtige software die ‘gedachten’ kan lezen. Geen hocus pocus maar met slimme technologieën en Artificial Intelligence. We werken in een gedreven team vanuit het hippe Groothandelsgebouw in Rotterdam. Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een ervaren en resultaatgerichte Customer Succes Manager. 

Onze locatie

Rotterdam

Anderen bekeken ook

Senior Magento Backend Developer
Rijswijk
Hypershop
Voltijd
Jouw rol: Je werkt samen met 13 collega’s waarvan 6 Magento experts, 2 E-commerce strategen, 1 UX designer en 2 Projectmanagers. Wij zijn een jong en informeel team waarmee je samenwerkt aan uitdagende en suc...
Content Marketeer
Alblasserdam
GoBright B.V.
HBO
Opleidingen en training
Reiskostenvergoeding
Jouw rol:

Het hoofddoel is dat er continue goede content gecreëerd wordt over GoBright, onze producten en oplossingen. Daarnaast is het van belang dat deze content goed vindbaar is voor onze gebruikers en b...

CI-CD Consultant
Delft
Devon
Voltijd
HBO
Bonus systeem
Jouw rol: Energie, toekomstvisie, innovatie en een sterke passie voor technische ontwikkeling is wat DevOn bijzonder maakt. Wij dagen elkaar en organisaties constant uit om nog beter te worden. Zo brengen we so...