Support Engineer - Dataplan

Jouw rol

Support Engineer
Junior, Medior
Voltijd

Wat we bieden

Laptop

Over ons

Agency, Tech
50 Medewerkers
Bij Dataplan werken betekent werken in een bedrijf met een internationaal bereik. We zijn momenteel in verschillende vestigingen in België en Belgrado actief, en niet van plan het hierbij te houden. Bij ons ben jij de drijfkracht achter een groeiend globaal bedrijf.

Jouw rol

Als Support Engineer kom je terecht in het Support team en ben je medeverantwoordelijk voor het opvolgen en oplossen van binnenkomende tickets van diverse klanten.

  • Je staat in voor de eerste en tweede lijn telefonische support

  • Je logt de probleemomschrijving in onze ticketapplicatie

  • Je verwerkt de aan jou toegewezen tickets

  • Je neemt telefonisch contact op met de klant voor het verder analyseren of oplossen van het probleem

  • Je bent verantwoordelijk voor de aan jou toegewezen tickets om ze administratief, commercieel en technisch correct op te volgen

  • Indien nodig kan je het ticket escaleren binnen het team volgens de afgesproken procedures

  • Je rapporteert aan de Support Delivery Teamlead


Jouw profiel

  • Een professionele bachelor of master Informatica en/of gelijkwaardig door werkervaring
  • Als Support Engineer beschik je over voldoende technische basiskennis om zelfstandig te kunnen werken en deze bestaat uit:
    • Windows Operating System (7,8,10)
    • Windows Server (2008, 2012, 2016)
    • Windows Server Applications en services (Exchange, SQL, SharePoint, RDP,...)
    • Netwerk infrastructuur (TCP/IP, DNS, VPN, Routing, Firewall,…)
    •  Office producten/Office 365
  • Je kan werken in team en zelfstandig 
  • Vlotte communicator, zowel mondeling als schriftelijk
  • Mensen omschrijven jou als een verantwoordelijk, nauwkeurig en resultaat - en klantgericht persoon.

In deze baan vind je:

Specialisme & Creativiteit & Diepgang & Invloed & Structuur & Zekerheid

Wat we bieden

  • Uitdagende en boeiende job waarbij autonomie en verantwoordelijkheid centraal staan

  • Een toonaangevende werkgever met interessante projecten

  • Een hecht team van 47 mensen 

  • Een jonge maar stabiele, open en aangename bedrijfsomgeving waar je de stimulans en de ruimte krijgt om op de hoogte te blijven van de spitstechnologie op informaticavlak

  • Kans om een belangrijke rol te spelen in het groeiverhaal

  • Een conform loonpakket aangevuld met maaltijdcheques

  • Opleidingen behoren tot de mogelijkheden 

  • Vlot bereikbaar hoofdkantoor, beperkte files


Over ons

Dataplan biedt je meer dan een job in ICT. Wij bieden je autonomie, verantwoordelijkheid en constant nieuwe uitdagingen. Samen boosten wij jouw carrière tot het volgende niveau.

Onze locatie

Torhoutsesteenweg 160 Zedelgem

Anderen bekeken ook

System Engineer - Dataplan
Zedelgem
Dataplan
Voltijd
Flexibele werktijden
50 Medewerkers
Jouw rol: Dataplan biedt je meer dan een job in ICT. Wij bieden je autonomie, verantwoordelijkheid en constant nieuwe uitdagingen. Samen boosten wij jouw carrière tot het volgende niveau.
Customer Support Engineer
Alkmaar
Cyso
Voltijd
30 Medewerkers
Jouw rol: Als Customer Support Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. De klanttevredenheid staat bij jou centraal en je helpt de klanten graag met het oplossen ...
Servicedesk Medewerker
Barneveld
Solimas
Opleidingen en training
Jouw rol: Streef jij naar maximale gebruikerstevredenheid en heb jij goede communicatieskills? Ben jij analytisch sterk en werk jij prima onder druk? Dan ben jij wellicht onze nieuwe Servicedesk medewerker!