Support medewerker

Fulltime
Agency / consultancy
Jouw rol

Samen met je collega’s Remco, Benthe, Randy en Rogier ben je het eerste aanspreekpunt voor alle support-gerelateerde vragen. De situatie die je hierboven hebt gelezen is een van de voorkomende vragen waar onze klanten jou voor bellen. Klant implementaties van het CloudSuite platform kunnen incidenten met zich meebrengen en jij zorgt ervoor dat dit door de juiste afdeling wordt opgepakt en je bent de verantwoordelijke voor de communicatie met de klant. Elke dag bespreken jullie samen de tickets en bepalen de prioriteit om deze als team binnen de afgesproken SLA op te kunnen lossen! Servicegericht, behulpzaam, professioneel communiceren en handelen: dat is wat jij doet! Verder denk je graag mee over hoe werkprocessen nog beter kunnen en signaleer je wensen en knelpunten van de klant. Jij draagt met het team echt bij aan het verder ontwikkelen van CloudSuite en onze knowledge base!


Wie we zoeken
  • Ervaring als support medewerker; ervaring in e-commerce is een pré
  • Servicegericht, professioneel, resultaatgericht en je bent in staat het overzicht te behouden
  • Communicatieve skills
  • Analytisch denken, ervaring met software
  • Bij voorkeur woonachtig in de regio Utrecht
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
Je wordt gedreven door:

Kennis

& Mensen

& Structuur


Wat we bieden
  • Een contract voor 40 uur, deeltijd is bespreekbaar
  • Een goed salaris, een bonusregeling o.b.v. targets, 25 vakantiedagen en een flexibele pensioenregeling waarbij CloudSuite de helft van de premie betaalt
  • Een plek met ruime doorgroeimogelijkheden
  • Flexibele werktijden en een moderne werkplek met diverse flex- en zit-sta-plekken in de buurt van Utrecht. De bus stopt voor de deur!
  • Leuke teamuitjes & vrijmibo's
  • Af en toe extra gezelschap op kantoor van onze huishond Frits.

Over ons

CloudSuite is een jong en innovatief bedrijf met ongekend veel ervaring op het gebied van e-commerce en bedrijfssoftware. Voor ons is elke klant uniek en dat vraagt om een andere invulling. Samen met u zoeken we naar de oplossing die het beste bij u past, nu en in de toekomst.

CloudSuite gaat verder dan alleen een webshop. Wanneer u kiest voor CloudSuite kiest u naast een high-end e-commerce platform voor een oplossing waarin (optioneel) PDM, CRM, ERP en een financieel systeem geïntegreerd zijn. Vanuit één centrale omgeving zet u shops op voor meerdere doelgroepen. Business-to-Business, Business-to-Consumer en Business-to-Dealer, of kiest u voor de multi-vendor portal. Dit allemaal met realtime inzicht in onder andere uw verkopen, offertes, voorraadverloop, verzendingen, klantgegevens en facturen. Vanzelfsprekend is het ook mogelijk de oplossing te koppelen aan bestaande pakketten zoals SAP, Infor, Exact, Unit4, Afas, en Microsoft.

Onze locatie
Elzenkade 1 Houten
Solliciteer

Kunnen we ergens mee helpen?

Neem contact op via (+31) 020 - 530 0500 (NL) of via (+32) 038 - 081 758 (BE)
Van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur.