Senior Support Engineer

Fulltime
Mkb
Jouw rol

Een dag uit het leven van een Support Engineer

Om tien voor negen ‘s morgens  loop jij het kantoor binnen, je heb je om 09:00 uur aangemeld op de telefooncentrale zodat jouw collega’s van de vroege dienst rustig een kop koffie kunnen halen. Je bekijkt de binnengekomen e- mail en je komt een e-mail tegen van een klant die jou bedankt voor het proactief nabellen na het aanmaken van een useraccount. Altijd leuk zo’n compliment.

Het is tijd voor de dagelijkse stand-up met je collega’s van de Servicedesk. Hierin wordt een verdeling van de werkzaamheden gemaakt en afgestemd waar de prioriteiten voor die dag liggen. En voor wie geen lunch mee heeft; wat wordt er besteld? Zijn het broodjes, vers gemaakte kroketten of een broodje dönner? Even afstemmen en daarna tijd om aan de slag te gaan.

Je stemt nog even met je collega’s af of er voldoende collega’s zijn aangemeld op de telefoon en het bellen kan beginnen. Je neemt de telefoontjes aan en registreert de meldingen zo volledig mogelijk zodat je collega’s van de tweede lijn dit moeiteloos verder kunnen oppakken. Je noteert gemaakte afspraken en komt deze als vanzelfsprekend altijd na.

Tijd voor lunch. Samen met collega’s neem je plaats in de Club om te lunchen. Tijdens de lunch bespreek je nog even met je collega de uitdagingen van die ochtend, op deze manier delen jullie onderling kennis waardoor jij elke dag nieuwe kennis op doet. Als afsluiting van de lunch daag je jouw collega’s uit voor een potje tafelvoetbal of pingpong, die jij natuurlijk wint.

Na de lunch help jij een collega met een aantal vragen omtrent het aanpassen van rechten, zij vinden het fijn dat jij ook jouw kennis met hen deelt.

Aan het einde van de dag bel je nog even een klant terug om aan te geven dat je hun vraag hebt opgelost en je sluit het ticket. Jouw werkdag is voorbij en tijd om naar huis te gaan.


Wie we zoeken

Iemand die past in ons team! 

 

Dit zeggen jouw nieuwe collega's over Successfully:

  • Informeel
  • Jong
  • Groeiend
  • Gezellig
  • Erkenning
  • Flexibel
  • Ambitieus
  • Dynamisch
  • Ideeën
  • Gaaf kantoor
Je wordt gedreven door:

Betekenis

& Kennis

& Mensen

& Structuur


Wat we bieden
  • 24 vakantiedagen met de mogelijkheid tot het verkopen en kopen van dagen;
  • Een pensioenregeling waarbij 60% door ons wordt betaald;
  • Gebruik van een laptop
  • De mogelijkheid tot het behalen van Microsoft certificaten;
  • Doorgroeimogelijkheden op basis van jouw ambitie;
  • Vakantie naar Aruba? Gebruik ons vakantieverblijf op Aruba.

Over ons

Successfully is een Haarlems IT bedrijf met vestigingen op Aruba en Curaçao. Strategisch advies, full-service en projecten op het gebied van traditionele IT, Cloud, Development en ‘Het Nieuwe Werken’ zijn bij ons aan de orde van de dag. De focus ligt op continu vernieuwend, scherp en innoverend zijn, want alleen dan kunnen wij onze klanten objectief adviseren en voorzien van de beste oplossing. Persoonlijk contact staat daarbij centraal, zowel met de vele klanten als met de wederverkopers van Successfully.

Onze locatie
Diakenhuisweg 27 Haarlem
Solliciteer

Kunnen we ergens mee helpen?

Neem contact op via (+31) 020 - 530 0500 (NL) of via (+32) 038 - 081 758 (BE)
Van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur.